Controle dos seus dados

Solicitar exclusão da conta

Aplicativo InfoHouse · br.com.i8solucoes.infohouse

Você pode iniciar a exclusão da conta do aplicativo e dos dados pessoais associados enviando uma solicitação à InfoHouse.

A exclusão da conta do aplicativo não cancela automaticamente seu contrato de internet. Para cancelar ou alterar o serviço contratado, use os canais oficiais de atendimento e observe as condições contratuais aplicáveis.

Como solicitar

Use, de preferência, o mesmo e-mail cadastrado na InfoHouse.
Informe no assunto “Exclusão da conta do app InfoHouse”.
No corpo da mensagem, informe apenas seu nome e um telefone para retorno. A equipe orientará a verificação segura da titularidade.

Não envie sua senha, código de acesso, token, foto de documento ou CPF completo por e-mail.

Enviar solicitação por e-mail

Destino: infohouse@cminfohouse.com.br.

O que acontece depois

A InfoHouse confirmará o recebimento e realizará a verificação de identidade por meio seguro.
Após a validação, a conta de acesso ao aplicativo será eliminada ou desvinculada, junto com os dados associados que não precisem ser preservados.
Tokens de sessão e notificações vinculados à conta serão revogados ou desativados conforme aplicável.
Você será informado sobre a conclusão ou sobre eventual necessidade de manter registros específicos.

Dados que podem ser preservados

Mesmo após a exclusão da conta do app, a InfoHouse pode conservar dados relacionados ao contrato, faturamento, pagamentos, notas fiscais, atendimentos, segurança, prevenção de fraude e exercício de direitos pelo prazo permitido ou exigido pela legislação. Esses dados ficam com acesso restrito e não serão usados para manter a conta excluída ativa.

Outros direitos

Se você deseja apenas corrigir dados, acessar informações, revogar um consentimento, alterar notificações ou exercer outro direito da LGPD, descreva o pedido no mesmo canal. Consulte também a Política de Privacidade.